早期EAP是基于基本人权保护与公司效益的半公益性活动。现代EAP已经转化为与HR息息相关的公司人力资源管理新行为。人们越来越意识到，员工对于组织来说越来越重要，而传统的激励、福利和其他人力资源手段，已不能有效的降低组织的人力成本，保持合理的员工流动，以及有效凝聚组织和产生永续竞争力。特别是愈加激烈的竞争，使众多优秀员工被迫重新选择职位，以避免工作所带来的对其个人生活和心理健康的巨大冲击与不良影响。在这种现实背景下，EAP成为心理学为企业服务的新领域，也成为下一阶段人力资源管理的新主角。

  EAP的目的是帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题。通过减少员工个人的分心因素，EAP可以提高员工的生产力，并减少员工缺勤带来的损失。通过专业人员对组织的诊断、建议，和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高工作绩效，并改善组织管理。

  EAP对组织的作用
  改善管理效果、提高生产率
  减少缺勤率
  减少招聘成本及培训费用
  减少赔偿投诉
  减少客户投诉
  降低意外事故出错率
  改善组织气氛
  提升工作间的合作关系

  树立组织关心员工的形象

  EAP对员工个人的作用
  改善家庭/工作关系
  降低家庭失业人数
  提高工作绩效和满意度
  减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题
  改正不良习惯
  更融洽地和他人相处
  规划个人职业生涯
  提高个人生活质量，保证社会安宁
  增进个人身心健康，促进家庭和睦
  降低工作压力

  平衡家庭与工作的关系

  EAP对管理人员的作用
  减少来自于员工的投诉
  有效处理员工下属之间的关系
  避免涉入私人问题，提供错误建议
  有更多的时间关注其他问题
  提高追求目标，改善员工关系
  更有效的领导整个团队
  管理意外事件的风险
  为业绩分析和改进提供管理工具
  帮助直线经理确认和解决员工问题